Fitness doplňky
Fitness doplňky

Reklamační řád


Fitness obchod


Fitness obchod sportovní výživa


košík
KOŠÍK PRÁZDNÝ


facebook soutez




Reklamační řád

Tento reklamační řád upravuje záruční a reklamační podmínky mezi kupujícím a prodávajícím.

Prodávající

FITNESSOBCHOD

Roman Malík
40pluku 1582

Valašské meziříčí
75701

IČ: 68334851

DIČ:7704015880

Číslo účtu: 1014613881 / 6100 - Equa Bank

Kupující

Je fyzická či právnická osoba nakupující zboží u prodávajícího. Kupující se musí před objednáním zboží důkladně seznámit s reklamačním řádem prodávajícího. Podáním objednávky, tedy uzavřením kupní smlouvy a převzetím zboží, kupující souhlasí s podmínkami reklamačního řádu. Převzetím zboží je myšlen okamžik předání zboží našeho zaměstnance kupujícímu nebo předání zásilky kupujícímu dopravcem. Faktura dodaná se zbožím kupujícímu slouží jako doklad o záruce.

Zákonem daná záruční lhůta je 24 měsíců a je platná ode dne převzetí zboží kupujícím. Reklamace jsou řízeny reklamačním řádem prodávajícího a Občanským zákoníkem č. 89/2012 Sb. a zákonem č. 634/1992 Sb., O ochraně spotřebitele.
Kupující musí při doručení objednávky překontrolovat s dopravcem neporušenost obalu, případně počet zásilek. V případě zjištění neúplné nebo poškozené zásilky má kupující právo odmítnout převzetí. Při poškození nebo neúplném doručení zásilky je nutné sepsat škodní protokol. Poškození nebo neúplnost zásilky je nutno oznámit prodávajícímu na adrese obchod@fitnessobchod.com.
Kupující může zboží reklamovat na adrese prodávajícího nebo je možné zaslat reklamované zboží na adresu prodávajícího přepravní službou na náklady kupujícího. Zásilka by měla být pojištěná, musí obsahovat kopii faktury, popis závady nebo důvod reklamace.


U některých výrobců nabízíme prodloužení záruční doby o 1 až 2 roky. S polu s fakturou je pak dodán doklad o prodloužení záruky. Tento doklad musí být předložen s fakturou a záručním listem při řešení reklamace. V případě uplynutí lhůty 24 měsíců je nutné vždy řešit reklamaci přímo s námi. Emailem, nebo telefonicky poradíme při postupu reklamace.


Při uplatnění reklamace na velké a těžké zboží jako jsou kardio stroje je postup zvolen individuálně. Zvážíme zpětné odeslání stroje na naši firmu (svoz přepravní společností na naše náklady), nebo oprava na místě našim proškoleným technikem.

Záruka není uznána, pokud závady vznikly nesprávným používáním a neodbornou manipulací. Záruka se také nevztahuje na poškození vzniklá v důsledku použití za podmínek, které nejsou určeny prodávajícím nebo výrobcem. Dále záruka neplatí u zboží, které bylo neodborně upraveno a na zboží poškozené v důsledku přírodních živlů nebo vyšší mocí.
Jestliže během záruční lhůty dojde k vadě, která nelze odstranit a která zabraňuje užívání výrobku, má kupující právo na výměnu vadného zboží za jiné nebo na odstoupení od kupní smlouvy. V případě vady odstranitelné bude tato vada odstraněna, a pokud se v budoucnu objeví znovu opakovaně třikrát, má kupující nárok na výměnu výrobku za jiný nebo na odstoupení od kupní smlouvy.
Prodávající rozhoduje o reklamaci bezprostředně po jejím přijetí, nejpozději však do 3 pracovních dnů. Pokud je nutné odborné posouzení závady, není tato doba do lhůty počítána. Při uznané reklamaci má prodávající povinnost vyřešit situaci do 14 dnů ode dne, kdy byla reklamace uznána. V případě nevyřešení reklamace za tuto dobu má kupující právo vyměnit zboží za nové nebo od smlouvy odstoupit.
Pokud byla reklamace uznána, budou kupujícímu uhrazeny náklady na doručení zboží prodávajícímu. V opačném případě jsou všechny náklady spojené s reklamací hrazeny kupujícím (tzn. i zpáteční náklady na cestu výrobku od prodávajícího ke kupujícímu).





  Zajímavé výměnné odkazy © 2010 - 2018 powered by  Fitnessobchod.com  
Tento web používá soubory cookie. Dalším procházením tohoto webu vyjadřujete souhlas s používáním souborů cookie. Více informací zde.
Podnikatel Fitnessobchod je povinen vést tržby dle zákona o EET a to od data 1.3.2017. Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online, v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.