Tento reklamační řád upravuje záruční a reklamační podmínky mezi kupujícím a prodávajícím. Prodávající Lukáš Barvík Podlesí 202 757 01 Valašské Meziříčí IČ: 74590332 Číslo účtu: 670100-2205503145/ 6210 - mBank
Kupující Je fyzická či právnická osoba nakupující zboží u prodávajícího. Kupující se musí před objednáním zboží důkladně seznámit s reklamačním řádem prodávajícího. Podáním objednávky, tedy uzavřením kupní smlouvy a převzetím zboží, kupující souhlasí s podmínkami reklamačního řádu. Převzetím zboží je myšlen okamžik předání zboží našeho zaměstnance kupujícímu nebo předání zásilky kupujícímu dopravcem. Faktura dodaná se zbožím kupujícímu slouží jako doklad o záruce. Zákonem daná záruční lhůta je 24 měsíců a je platná ode dne převzetí zboží kupujícím. Reklamace jsou řízeny reklamačním řádem prodávajícího a Občanským zákoníkem č. 40/1964 Sb. a zákonem č. 634/1992 Sb., O ochraně spotřebitele. Kupující musí při doručení objednávky překontrolovat s dopravcem neporušenost obalu, případně počet zásilek. V případě zjištění neúplné nebo poškozené zásilky má kupující právo odmítnout převzetí. Při poškození nebo neúplném doručení zásilky je nutné sepsat škodní protokol. Poškození nebo neúplnost zásilky je nutno oznámit prodávajícímu na adrese obchod@fitnessobchod.com. Kupující může zboží reklamovat na adrese prodávajícího nebo je možné zaslat reklamované zboží na adresu prodávajícího přepravní službou na náklady kupujícího. Zásilka by měla být pojištěná, musí obsahovat kopii faktury, popis závady nebo důvod reklamace. Záruka není uznána, pokud závady vznikly nesprávným používáním a neodbornou manipulací. Záruka se také nevztahuje na poškození vzniklá v důsledku použití za podmínek, které nejsou určeny prodávajícím nebo výrobcem. Dále záruka neplatí u zboží, které bylo neodborně upraveno a na zboží poškozené v důsledku přírodních živlů nebo vyšší mocí. Jestliže během záruční lhůty dojde k vadě, která nelze odstranit a která zabraňuje užívání výrobku, má kupující právo na výměnu vadného zboží za jiné nebo na odstoupení od kupní smlouvy. V případě vady odstranitelné bude tato vada odstraněna, a pokud se v budoucnu objeví znovu opakovaně třikrát, má kupující nárok na výměnu výrobku za jiný nebo na odstoupení od kupní smlouvy. Prodávající rozhoduje o reklamaci bezprostředně po jejím přijetí, nejpozději však do 3 pracovních dnů. Pokud je nutné odborné posouzení závady, není tato doba do lhůty počítána. Při uznané reklamaci má prodávající povinnost vyřešit situaci do 30 dnů ode dne, kdy byla reklamace uznána. V případě nevyřešení reklamace za tuto dobu má kupující právo vyměnit zboží za nové nebo od smlouvy odstoupit. Pokud byla reklamace uznána, budou kupujícímu uhrazeny náklady na doručení zboží prodávajícímu. V opačném případě jsou všechny náklady spojené s reklamací hrazeny kupujícím (tzn. i zpáteční náklady na cestu výrobku od prodávajícího ke kupujícímu).
|
